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Distances et Savoirs

1765-0887
parution suspendue
 

 ARTICLE VOL 6/4 - 2008  - pp.491-517  - doi:10.3166/ds.6.491-517
TITRE
Le tutorat dans la formation à distance. À la recherche d'un modèle adéquat pour une réalité complexe

RÉSUMÉ

Les analyses du tutorat centrées sur les relations entre acteurs pédagogiques (tuteurs, étudiants et concepteurs d'établissements offrant des cours à distance) considèrent peu les conditions de travail des personnes tutrices, notamment leurs relations avec l'établissement et les pairs. Cet article propose un modèle d'approche systémique qui conçoit l'activité de travail de la personne tutrice comme le résultat de compromis réalisés en réponse à des pressions ou des contraintes en provenance des pôles « système », « soi », « autres semblables à soi », et « personne à qui s'adresse le service ». Une analyse d'entrevues avec quatre personnes tutrices montre que le modèle permet une interprétation de leur activité, où les interactions pédagogiques prennent place dans un contexte de tensions qui touchent bien d'autres dimensions et intérêts que ceux de la pédagogie.

ABSTRACT

Many studies on student support focus exclusively on pedagogical agents (students, tutors, and authors of courses offered at a distance), neglecting for example to consider tutors as employees in a workplace, bounded by contract or collective agreement to their institution. This paper presents a systemic model which envisions tutors' work activity as resulting from compromises built in response to pressures and constraints coming from four poles: the system, the self, other people doing the same activity, and the client, who is aimed by the intended service. Interviews with four tutors illustrate some interpretation issued from the model, where pedagogical interactions take place in a context of tension implying many other dimensions and interests than those of pedagogy.

AUTEUR(S)
Frédérique WION, Pierre GAGNÉ

MOTS-CLÉS
soutien à l'apprentissage, tutorat, relations de service, ergonomie.

KEYWORDS
student support, tutoring, service relationships, ergonomics.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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